מחקר שנערך מספר שנים לאחר 'אסון התאומים' במגדלי הסחר העולמי בניו יורק, בדק אילו חברות מבין אלו שנפגעו בפיגוע שרדו מבחינה עסקית עוד שנים קדימה, ומה ההבדל בין אלו ששרדו לאלו שלא.
במחקר התברר שחברות שדאגו מראש לפתרון של "המשכיות עסקית" – שבמרכזו גיבוי כלל המידע העסקי הרגיש של העסק לעותק נוסף מחוץ לאתר הראשי - והצליחו לשקם את המערכות השונות של הארגון על בסיס אותו פתרון – הן אלו ששרדו.
לעומתן, חברות שכל המידע שלהן היה מרוכז באתר אחד, במקרה הזה האתר שנפגע, לא הצליחו להתאושש ולחזור לפעילות עסקית.
מה זה המשכיות עסקית?
למושג "המשכיות עסקית" יש כמובן הרבה רמות, החל מעותק נוסף של המידע שנמצא באתר אחר ועד מערכות מקבילות (Active-Active) באתרים נפרדים (ולעיתים אף ביבשות נפרדות) אשר בעת הצורך מגבות אחת את השנייה במקרה של כשל. כל עסק צריך להגדיר מהי רמת "ההמשכיות העסקית" אותה הוא מעוניין ליישם, להכין תוכנית ליישומה ולבצע אותה באופן מידי.
במודל "מחשוב ענן" המידע העסקי יושב בחוות שרתים מאובטחת, שמעצם היותה חוות שרתים מכילה רמה טובה של "המשכיות עסקית" כגון עותק של המידע באתר נפרד, יכולת גיבוי מבחינת חשמל וקו אינטרנט ורמות בקרה ותחזוקה גבוהות יותר מאשר המשרד או הבית.
העסק יכול לבחור ברמה בסיסית של עותק מהמידע המקומי שלו שנשמר בענן (לדוגמא שירות גיבוי מרוחק המגבה קבצים ותוכנות לאתר מרוחק, וכל המידע ניתן לשחזור באופן מוצפן בקלות רבה אם יידרש).
מודל "מחשוב ענן" מאפשר, לעסק שמעוניין בכך, להוסיף עוד ועוד רבדים של 'המשכיות עסקית' כגון הכפלת מערכות בשירותים קריטיים, עותקים נוספים של המידע באתרים נוספים (כולל יבשות נפרדות) ופתרונות נוספים מסוג זה.
בניית תוכנית המשכיות עסקית
תהליך של בניית תוכנית המשכיות עסקית מתחיל בניתוח סיכונים מקיף והערכת תרחישים אפשריים הרלוונטיים לארגון שלנו, למשל אסון טבע או בטחוני. ניתוח הסיכונים מבוצע על ידי צוות מומחים העורכים מחקר שכולל השוואת נתונים של תרחישים שקרו בארגונים דומים בעולם.
הצעד הבא בבניית התוכנית הוא החלטה על הגדרת אופן התמיכה במערכות הממוחשבות בארגון. בצעד זה יכללו כל אמצעי הגיבוי הנדרשים לגיבוי המידע, אופן השחזור ועוד.
וכמובן, לאחר אפיון והגדרת הצרכים של הארגון, על התוכנית לכלול את אופן ההקמה, היישום וההפעלה של תוכנית ההמשכיות העסקית.
הדבר החשוב ביותר שיש לזכור הוא שהנכס המרכזי והרגיש ביותר של העסק הוא המידע שלו. משרדים ניתן לשכור מחדש, מחשבים פיזיים וחומרה ניתן לרכוש, אך ההשפעה של אבדן מידע עסקי של שנים על לקוחות, ספקים ועסקאות, היא קריטית להישרדות העסק.